Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد – متجر تخيّار
في تخيّار، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك نوفر لك سياسة إرجاع واسترداد مرنة ضمن الشروط التالية:
---
١.المدة المسموحة للإرجاع
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
---
٢. شروط الإرجاع
أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة.
أن تكون مغلفة بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات (إن وُجدت).
لا يُقبل إرجاع المنتجات المخصصة (مثل: النقش بالاسم، الطلبات الخاصة) إلا في حالة وجود خطأ في التصنيع أو التصميم من طرفنا.
---
٣. خطوات الإرجاع
١. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم الطلب وصور توضّح سبب الإرجاع.
٢. سيتم مراجعة الطلب خلال ٢٤ ساعة.
٣. إذا تم قبول الطلب، يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
٤. عند استلام القطعة والتأكد من حالتها، يتم البدء في إجراءات الاسترداد.
---
٤. الاسترداد المالي
يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان الخطأ من طرفنا).
---
٥. الاستبدال
يُمكنك استبدال المنتج بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) خلال نفس المدة والشروط أعلاه.
---
٦. حالات لا يشملها الإرجاع
المنتجات المخصصة أو المحفور عليها.
المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها.
الطلبات التي مضى عليها أكثر من ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
---
للطلبات الخاصة بالإرجاع أو الاستفسار:
support@tkhiyar.com : البريد الإلكتروني
واتساب: 966